Справочник «На все случаи жизни»

Чёткие и ясные ответы на популярные вопросы.

  • Увеличить размер шрифта
  • Размер шрифта по умолчанию
  • Уменьшить размер шрифта

Справочник Экономика и бизнес Что такое связи с общественностью (PR)?

Что такое связи с общественностью (PR)?

Связи с общественностью (PR) – это способ поддержания и улучшения компаниями, организациями и людьми своей репутации. Как правило, эта задача выполняется профессионалами сферы связей с общественностью или PR компаниями от имени их клиентов. Чаще всего PR нацелен на работу со средствами массовой информации (СМИ), и через СМИ представляет своих клиентов в наиболее благоприятном свете. Эта работа также включает в себя взаимодействие с другими людьми и организациями для создания положительного образа заказчика и улучшения его имиджа среди населения.

Имидж – это важно

Деловой мир может создавать невероятную конкурентную среду. Компании хотят иметь что-нибудь, что выделяло бы их среди других компаний, что-то, что нравилось и было бы интересным как населению, так и средствам массовой информации. Положительный имидж способствует увеличению продаж компании, а отрицательный способен разрушить её репутацию и свести продажи на нет.

Отделы по связям с общественностью

PR и СМИ дают потребителю лучшее понимание принципа работы компании. Внутри организации отдел по связям с общественностью может также называться отделом общественной информации или отделом по работе с потребителями. Эти отделы работают с клиентами компании, стараясь не допускать возникновения у них каких-либо проблем во взаимоотношениях с ней. Их задача – представлять свою организацию с лучшей стороны. PR отделы также могут проводить исследования на предмет удовлетворения покупателей и партнеров компании её продукцией и услугами.

Использование PR инструментов и методов

Существует множество инструментов и методов, которые отдел по связям с общественностью может использовать для улучшения имиджа компании. Традиционно используемые включают в себя пресс-релизы и новостные сообщения, посылаемые в СМИ, рассылка клиентам информации о новых продуктах, участие в таких общественных мероприятиях, как торговые выставки и ярмарки. Со стремительным развитием интернет-технологий, для достижения своих целей PR отделы сегодня также используют блоги и социальные сети.

Освещение только с положительной стороны

По мнению многих людей, PR, это способ приукрасить действительность, т.е. представить новости и информацию о компании в наиболее выгодном для неё свете. Например, если компания сообщает о грядущих сокращениях персонала, то её отдел по связям с общественностью может заявить, что таким образом компания оптимизирует и снижает свои расходы, делает работу более эффективной, что, в свою очередь, обеспечит лучшее обслуживание её клиентов, и поспособствует снижению стоимости её товаров и услуг. Если это действительно так, то PR отдел правильно выполняет свою работу по защите репутации и имиджа компании. Но если это делается для приукрашивания действительности и сокрытия трудностей, испытываемых компанией, то это может поставить её в незавидное положение, когда истинные причины станут известны общественности.

Работа в сфере связей с общественностью

Существует определенный набор навыков, которые будут полезны людям, работающим в сфере связей с общественностью. Этот набор включает в себя хорошие коммуникативные навыки, как устные, так и письменные. Сотрудник PR отдела должен быть адаптирован к работе в режиме многозадачности со строгим временным контролем. Опыт работы в СМИ или соответствующее образование, дающее представление об особенностях их работы, будет весомым плюсом. Навыки организации и планирования также важны при работе в связях с общественностью.

Сотрудники отдела PR – это люди устойчивые к стрессовым ситуациям. При необходимости, сотрудник должен быть способен в напряженной обстановке, спокойно, и со знанием дела ответить на большое количество вопросов со стороны СМИ и представителей общественности. Если в адрес компании высказывается какая-либо негативная информация, то задача отдела PR взять сложившуюся ситуацию под свой контроль. Отдел по связям с общественностью должен грамотно отвечать на критику, защищая имя своей компании.

Обычно, сотрудники отдела PR имеют соответствующее их работе образование. Как правило, это квалификация в области коммуникаций, журналистики или маркетинга. Конкуренция при трудоустройстве в сфере связей с общественностью огромна. Талантливые работники могут построить карьеру от помощника сотрудника рекламного бюро, до руководителя группы по работе с клиентом за какие-нибудь 5 лет. Рабочие дни могут быть длинными, а сама работа очень стрессовой и напряженной. Но, принимая во внимание всю важность PR отдела для компании, его сотрудники могут получать очень солидные оклады.

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Что такое банковские чеки?

Банковский чек – это финансовый документ, используемый в расчётах вместо наличных денег, кредитных и дебетовых карт. Банковские чеки носят и другие названия.…

Каковы причины возникновения инфляции?

Инфляция – это устойчивое увеличение цен на товары и услуги в конкретно взятой стране, измеряемое в процентах за год. Во время инфляции снижается покупательная…

Что такое финансовая ответственность?

Финансовая ответственность - это экономическое понятие, которое, в зависимости от обстоятельств, может иметь несколько разных толкований. Практически всегда…

Что такое рассрочка платежа?

Рассрочка платежа – это договоренность, где образовавшийся долг можно выплачивать до определенного момента в будущем. Например, долг может возникнуть при займе…

Какие существуют виды банковских переводов?

Среди различных видов банковских переводов наиболее распространенными являются: перевод через операциониста банка, электронный перевод при помощи сети…

Какова роль психологии в организационном поведении?

Роль психологии в организационном поведении имеет весомое значение при изучении взаимосвязи между психическим состоянием людей и их общим самочувствием как…

Что такое финансовая среда?

Финансовая среда – это составная часть экономики, главными участниками которой являются компании, инвесторы и рынки. Фактически, это понятие может охватывать…

Что такое товарный склад?

Товарный склад – это здание или отдельно взятое помещение, где в зависимости от типа и назначения товаров их принимают, хранят, сортируют и отправляют…

Что такое номер сотрудника в платёжной ведомости?

Номер сотрудника в платежной ведомости – это набор цифр, приписанный сотруднику компании как средство идентификации для ведения учета выплат его заработной…

Какая связь между ВВП и уровнем безработицы?

Взаимосвязь между показателем Внутреннего Валового Продукта (ВВП) и уровнем безработицы можно проследить на примере закона Оукена. Согласно этому закону, на 1%…

Что такое денежная масса?

Денежная масса - это сумма всех депозитов хранящихся в кредитных учреждениях, или всех денег находящихся в обращении. Эти деньги очень ликвидны, постоянно…

Какая связь между ожиданиями клиента и его удовлетворением?

Ожидания и удовлетворение клиента тесно взаимосвязаны. Когда клиенты не получают от компании того, что ожидалось, они не испытывают должного удовлетворения. С…

Что такое компенсационный пакет?

Компенсационный пакет – это комбинация выплат, льгот и пособий, предлагаемых работодателем своим сотрудникам. Такой пакет может включать в себя денежные…

В чем разница между прямой и непрямой конкуренцией?

У любой коммерческой организации есть как прямые, так и непрямые конкуренты. Прямой конкурент – это компания, предлагающая те же самые товары и услуги, тому же…

Какие существуют виды банковских переводов?

Среди различных видов банковских переводов наиболее распространенными являются: перевод через операциониста банка, электронный перевод при помощи сети…